Korjaamon toimintaprosessi alkaa kun asiakas tulee tekemään taikka soittaa ajanvarauksen. Asiakkaalta otetaan asiakas- ja ajoneuvotiedot ylös. Asiakkaalle voidaan kertoa hinta-arvio ajoneuvolle tehtävästä huollosta, jos se tiedetään etukäteen. Tässä vaiheessa voi suorittaa lisämyyntiä, jotta yritykselle saadaan rahavirtaa ja asiakkaalle auto semmoiseen kuntoo, että sitä ei tuoda samantien takaisin. Sen jälkeen sovitaan työn luovutuksesta. Tämän jälkeen kysytään työn sisällöstä eli siitä mistä toimenpiteessä on kyse. Jos vika on sama kuin aiemminkin niin on syytä ottaa selvää auton huolto historiasta ja siitä millä menetelmällä vika on aiemmein korjattu. Jos ajoneuvo tuodaan takuuhuoltoon selvitetään takuun voimassa olo ajoneuvon ensirekisteröintipäivästä. Tämän kaiken jälkeen aloitetaan työ ennakoimalla tarvittavat vara-osat ja työkalut. Tilatun työn vastaan otossa työn vastaanottaja muuttaa työvarauksen työmääräimeksi. Sitten mekaanikko noutaa työn taulusta tai työn johtajalta ja leimautuu työlle. Asentaja tekee työmääräyksen mukaiset työt noudattaen voimassaolevia huolto- ja korjausohjeita. Jos kyseessä on määräaikaishuolto asentaja täyttää huoltokirjan ja todelliset kilometrit myös työmääräykseen. Jos ajoneuvossa ilmenee jokin virhe, puute tai korjaus viivästyy on mekaanikon kerrottava tästä työnjohtajalle saadakseen korjaukseen tarvittava lisätyöaika. Jos asiakas ei anna lupaa korjata vikaa tai puutetta se merkitään siltikin työmääräimelle. Mekaanikko suorittaa tarvittavat koeajot korjauksen aikana tai sen jälkeen ja varmistaa ajoneuvon siisteyden. Jos asiakas haluaa vanhat osat mukaan pakataan ne siististi autoon ja tehdään tästä merkintä työmääräimeen. Muutoin vanhat osat hävitetään niille merkityllä tavalla. Maksutapa selvitetään viimeistään työn luovutuksen yhteydessä. Työn luovutuksen yhteydessä käydään asiakkaan kanssa läpi työn sisältö ja lasku. Sen jälkeen asiakkaalle kerrotaan korjaussuositukset ja muut auton kuntoon liittyvät havainnot. Kun työ on luovutettu voidaan asiakkaalle lähettyy tyytyväisyys kysely liittyen tehtyyn työhön ja palveluun. Tällätavoin pyritään parantamaan työn- ja palvelun laatua.
